Regulamin

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO www.tojahelga.pl

SPIS TREŚCI

1. Postanowienia ogólne

2. Usługi elektroniczne

3. Warunki zawierania umowy

4. Płatności

5. Dostarczanie treści cyfrowych i usług

6. Reklamacje i odpowiedzialność

7. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

8. Prawo odstąpienia od umowy

9. Postanowienia dotyczące przedsiębiorców

10. Postanowienia końcowe

11. Wzór formularza odstąpienia od umowy

1.      POSTANOWIENIA OGÓLNE

1.1.           Sklep internetowy dostępny pod adresem www.tojahelga.pl prowadzony jest przez:

Marta Pawlak-Rothe

Helga & Co.

ul. Grzybowska 87

00-844 Warszawa

NIP: 9291620366

kontakt@tojahelga.pl

1.2. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu oraz warunki zakupu e‑booków, kursów online (treści cyfrowych) oraz konsultacji indywidualnych 1:1.

1.3. Regulamin skierowany jest zarówno do konsumentów, jak i przedsiębiorców (z wyjątkiem pkt 9).

1.4. Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca. Dane przetwarzane są zgodnie z Polityką Prywatności dostępną na stronie Sklepu.

1.5. Definicje: KLIENT – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupu; KONSUMENT – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z działalnością gospodarczą; PRODUKT – e‑book, kurs online lub konsultacja 1:1; TREŚĆ CYFROWA – dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej; UMOWA – umowa zawarta na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą.

2.      USŁUGI ELEKTRONICZNE

2.1. W Sklepie dostępne są następujące usługi elektroniczne: – formularz zamówienia, – newsletter (jeśli aktywny), – konto użytkownika (jeśli aktywne).

2.2. Usługi elektroniczne są nieodpłatne.

2.3. Wymagania techniczne: dostęp do Internetu, aktywny adres e‑mail, aktualna przeglądarka internetowa.

3.      WARUNKI ZAWIERANIA UMOWY

3.1. Umowa zostaje zawarta w momencie skutecznego złożenia zamówienia i otrzymania potwierdzenia e‑mail.

3.2. Ceny podawane są w złotych polskich i zawierają podatki.

3.3. Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych danych.

4.      PŁATNOŚCI

4.1. Dostępne formy płatności: – przelew bankowy, – płatności elektroniczne (np. Stripe, PayU, Mollie, Blik, Przelewy24 – zgodnie z aktualną konfiguracją strony).

4.2. Płatność musi zostać dokonana przed realizacją zamówienia.

5.      DOSTARCZANIE PRODUKTÓW

5.1. E‑booki i kursy online dostarczane są w formie cyfrowej (link, platforma szkoleniowa, e‑mail).

5.2. Dostęp do treści cyfrowych następuje niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności.

5.3. Konsultacje 1:1 realizowane są online lub w innej formie wskazanej w opisie oferty, w ustalonym terminie.

6.      REKLAMACJE

6.1. Sprzedawca odpowiada za zgodność Produktu z umową zgodnie z ustawą o prawach konsumenta.

6.2. Reklamacje można składać e‑mailowo na adres Sprzedawcy.

6.3. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni.

7.      POZASĄDOWE ROZSTRZYGANIE SPORÓW

7.1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych metod rozwiązywania sporów, w tym platformy ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr

8.      PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

8.1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni.

8.2. Prawo odstąpienia NIE PRZYSŁUGUJE w przypadku: – treści cyfrowych dostarczonych natychmiast po zakupie, za wyraźną zgodą Konsumenta, – konsultacji 1:1, jeżeli zostały w pełni zrealizowane.

9.      POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE PRZEDSIĘBIORCÓW

9.1. Wobec Klientów niebędących konsumentami odpowiedzialność Sprzedawcy może zostać ograniczona.

10. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

10.1. Regulamin podlega prawu polskiemu.

10.2. Sprzedawca zastrzega prawo do zmian Regulaminu.

11. WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

(imię i nazwisko) (adres e‑mail)

Oświadczam, że odstępuję od umowy zawartej dnia …………… dotyczącej produktu ……………

Data i podpis

§ 1. Definicja edycji Kursu

1.      Przez „Edycję Kursu” rozumie się konkretną wersję Kursu oferowaną w określonym czasie, o określonym zakresie treści, bonusów oraz zasad dostępu.

2.      Sprzedawca zastrzega, że kolejne edycje Kursu mogą różnić się zakresem materiałów, strukturą, bonusami, ceną oraz czasem dostępu.

3.      Zakup jednej Edycji Kursu nie uprawnia do udziału w innych edycjach, chyba że oferta wyraźnie stanowi inaczej.

§ 2. Minimalne wymagania techniczne

1.      Do korzystania z Kursów i treści cyfrowych niezbędne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa, aktywne konto e-mail oraz możliwość odtwarzania plików audio/wideo.

2.      Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak możliwości korzystania z Kursu wynikający z niespełnienia powyższych wymagań po stronie Klienta.

§ 3. Przerwy techniczne i maintenance

1.      Sprzedawca zastrzega możliwość czasowych przerw w dostępie do Kursów lub Społeczności z przyczyn technicznych, konserwacyjnych lub organizacyjnych.

2.      Przerwy techniczne nie stanowią podstawy do roszczeń, o ile mają charakter przejściowy.

§ 4. Charakter Kursów

1.      Kursy, e-booki oraz konsultacje mają charakter edukacyjny i informacyjny.

2.      Treści udostępniane przez Sprzedawcę nie stanowią usług doradczych, terapeutycznych ani medycznych.

3.      Klient korzysta z treści na własną odpowiedzialność.

§ 5. Prawa autorskie i licencja

1.      Wszystkie materiały udostępniane w ramach Kursów, e-booków, bonusów oraz treści w Społeczności stanowią utwory chronione prawem autorskim.

2.      Klient otrzymuje niewyłączną, nieprzenoszalną licencję na korzystanie z treści wyłącznie na własny użytek.

3.      Zabronione jest kopiowanie, rozpowszechnianie, odsprzedaż, udostępnianie osobom trzecim oraz publiczne prezentowanie treści bez pisemnej zgody Sprzedawcy.

§ 6. Dostęp czasowy, aktualizacje i bonusy

1.      Dostęp do Kursu udzielany jest na czas określony wskazany w opisie oferty.

2.      Aktualizacje treści są udostępniane w okresie trwania dostępu, o ile zostały wyraźnie przewidziane w ofercie.

3.      Bonusy mają charakter dodatkowy i mogą ulec zmianie lub zostać zakończone po zakończeniu danej edycji.

§ 7. Społeczność

1.      Dostęp do społeczności jest elementem dodatkowym i może być ograniczony czasowo.

2.      Sprzedawca zastrzega sobie prawo do usunięcia Klienta ze społeczności w przypadku naruszenia zasad współżycia społecznego lub regulaminu.

§ 8. Reklamacje, spory oraz gwarancja zwrotu

1.      Klient ma prawo złożyć reklamację w terminie 14 dni od dnia ujawnienia przyczyny reklamacji.

2.      Reklamacja powinna zawierać opis zastrzeżeń oraz dane umożliwiające identyfikację Klienta.

3.      Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni.

4.      Sprzedawca nie gwarantuje osiągnięcia określonych rezultatów edukacyjnych.

5.      W przypadku e-booków Sprzedawca udziela 14-dniowej gwarancji zwrotu ceny, licząc od dnia zakupu.

6.      Gwarancja zwrotu nie wyłącza ani nie ogranicza ustawowych praw konsumenta.

§ 9. Odpowiedzialność

1.      Odpowiedzialność Sprzedawcy ogranicza się do wysokości ceny zapłaconej przez Klienta.

2.      Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak efektów wynikających z indywidualnych uwarunkowań Klienta.

§ 10. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1.      Klient może skorzystać z pozasądowych metod rozwiązywania sporów, w tym platformy ODR.

§ 11. Akceptacja Regulaminu i oświadczenia Klienta

1.      Dokonanie zakupu Produktu przez Klienta jest równoznaczne z zapoznaniem się z Regulaminem oraz Polityką prywatności i ich akceptacją.

2.      Z chwilą dokonania zakupu Klient potwierdza, że:

a)      wyraża zgodę na rozpoczęcie dostarczania treści cyfrowych przed upływem 14 dni od zawarcia umowy oraz przyjmuje do wiadomości utratę prawa odstąpienia od umowy, z wyjątkiem e-booków objętych 30-dniową gwarancją zwrotu;

b)     przyjmuje do wiadomości, że kursy, e-booki oraz inne treści mają charakter edukacyjny i nie stanowią usług doradczych, terapeutycznych ani medycznych;

c)      przyjmuje do wiadomości, że dostęp do kursu udzielany jest na czas określony i dotyczy wyłącznie danej edycji kursu;

d)     przyjmuje do wiadomości, że bonusy oraz dostęp do społeczności mają charakter dodatkowy i mogą być ograniczone czasowo.

3.      Treść Regulaminu jest udostępniona Klientowi przed zawarciem umowy w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtworzenie i utrwalenie.

§ 12. Zmiany regulaminu

1.      Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu z ważnych przyczyn prawnych lub organizacyjnych.

2.     Zmiany nie wpływają na prawa nabyte Klientów.

3.     Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu z ważnych przyczyn prawnych lub organizacyjnych.

4.     Zmiany nie wpływają na prawa nabyte Klientów.